7月9日至7月10日，2012年云南省12338热线项目玉溪工作协调会、玉溪市12338热线项目启动仪式暨工作人员培训会在玉溪市汇龙会议中心召开，省、市妇联领导和省、市有关专家及平安家庭创建活动协调领导小组成员单位负责人、县区妇联主席、维权专干及志愿者共70余人参加了会议及培训，云南省12338热线项目玉溪市试点工作启动。

云南省12338热线项目玉溪市试点工作启动

    7月9日上午，玉溪市平安家庭创建活动协调领导小组召开了2012年云南省12338热线项目玉溪工作协调会。省妇联权益部副部长吴涛出席会议并作讲话。市妇联主席马琼仙在会上指出，12338妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线。在省妇联的高度重视和大力支持下，2012年云南省12338妇女维权热线项目落户玉溪。她强调，做好热线项目工作是进一步贯彻落实中央和省委、市委关于创新社会管理、加强群众工作的精神，深化对妇女维权工作重要意义的认识，并就如何进一步做好12338热线项目试点工作提出了要求。玉溪市妇联副主席郑丽英通报了玉溪市12338妇女维权热线的相关情况，介绍了12338热线项目工作计划，并就下一步工作的开展做相关要求。协调会上，省、市专家和平安家庭创建活动协调领导小组成员单位负责人在会议上展开热烈讨论，并对如何开展好12338热线项目工作、特别是任何建立转接机制、强化后台服务纷纷建言献策，并表示会充分发挥各成员单位的职能作用，积极配合协助市妇联把12338热线项目工作做到最好。

玉溪市12338妇女维权热线骨干在作参与式培训

    7月9日上午，在协调会结束后还举行了云南省12338热线项目玉溪市启动仪式。省妇联权益部副部长吴涛在启动仪式上做动员讲话，她充分肯定了近年来玉溪市妇联在妇女维权工作中做出的成绩，并就玉溪市12338热线项目试点工作的开展提出了要求。市妇联副主席郑丽英主持启动仪式，对参训人员提出了要求，并强调：12338热线项目要实现四项目标：一是搭建适于农村地区的12338热线工作平台；二是探索建立完善的热线工作机制；三是提升妇联维权队伍素质；四是为专家修改完善《12338热线指南》提供第一手资料，总结出适合农村地区的经验、模式，为全省乃至全国农村地区12338热线工作提供借鉴。启动仪式上，与会领导向玉溪市12338热线专家颁发了聘书。

    启动仪式后，省社科院社会学研究所副研究员杨晶，云南大学社会工作研究所研究助理杨楡宾两位省级专家对玉溪市12338热线的专家以及各县区妇联主席、维权专干、志愿者进行了为期一天半的培训。在12338热线项目培训中，两位专家从妇女的权益及妇女在社会中的地位，如何才能有效的保护妇女在社会中的合法权益；儿童权利的内容、保护儿童权利的方法；以及对接线员热线接听流程与技能等展开培训，并分组讨论了试点工作方案。吴涛副部长对专家、妇联干部提出问题的精彩回应，让学员们非常振奋。整个培训采取分组讨论、游戏互动等方式让大家真正参与融入到培训当中，整个培训过程中，参训人员都开动脑筋，积极参与，情绪高涨，氛围相当热烈。通过培训，各县区主席、律师、心理学、社会学、医学等方面的专家、志愿者以及妇联维权专干在12338热线项目的服务理念、方法、技术等方面都得到较大提升，为下一步玉溪市12338热线项目试点工作的全面开展打下了良好的基础。

（玉溪市妇联供稿，权益部编辑）