近期，安宁市妇联收到了一面来自市民小梅（化名）送来的锦旗，感谢市妇联的关爱及帮助，让她重拾对生活的信心。

原来，此前小梅因疾病的折磨和丈夫的“拳脚相加”，身心遭受严重创伤，她来到市妇联寻求帮助，申请法律援助诉讼离婚。在核实研判完小梅的情况后，市妇联联动公安、司法等部门，对当事人进行援助和关爱，帮助其脱离困境、维护权益、重拾生活信心。

近年来，安宁市妇联深入贯彻落实习近平总书记关于妇女儿童和妇联工作的重要指示精神，坚持问题导向和“以家庭和睦促社会和谐”的理念，加大妇女儿童权益保障力度，做实做细婚姻家庭矛盾纠纷化解工作，总结提炼出“1224”工作机制，即通过培育一支队伍，搭建两个平台，实现两个到位，运用四步诊疗，着力提升婚姻家庭矛盾纠纷化解、妇女儿童合法权益维护工作质效。

培育“安宁巾牌调解”队伍，激活婚姻家庭纠纷“源头活水”

为高效化解婚姻家庭矛盾纠纷，确保矛盾不激化、问题不上交，市妇联联合市司法局充分整合全市女律师资源，多元化招募社会工作者、法律工作者、心理咨询师等专业力量，培育一支服务力量多元化的“安宁巾牌调解”队伍，通过提供“菜单式”婚姻家庭纠纷调解服务事项，满足不同人群的调解需求。

搭建政法部门联动、女律师专业服务平台，构建调解婚姻家庭矛盾纠纷的“暖心驿站”

安宁市多家政法部门联合，共同构建起家事维权部门联动平台，充分发挥“安宁传万家巾牌调解室”作用，通过前端预防、中端调处、末端联动的多元模式，为调解疑难婚姻家庭纠纷赋能增值。根据每个街道特点、人口分布情况、矛盾纠纷分布情况及每位女律师的具体专长，将22名女律师分配至全市各街道，构建起街道、村（社区）各级调解组织，法官、女律师、家事调解员、各级妇联执委等团结协作的家事矛盾纠纷调解“大格局网络”。

实现纵向宣传、横向联动化解到位，延伸护航家庭幸福“服务触角”

推出“以案释法”微信专栏，通过普法维权案例、微漫画等方式普及法律知识，将婚姻家庭矛盾纠纷化解在“家门口”；定期开展婚姻家庭婚育新风宣讲，家庭教育培训等活动，推动婚姻家庭矛盾纠纷调解向基层延伸；创新打造“父爱工作室”“母爱工作室”，对隔代抚养、单亲家庭等情况的孩子针对性进行心理辅导，对缺失家庭教育的父母开展家庭教育指导，确保家庭教育落实落细；加强部门联动，提升婚姻矛盾纠纷化解工作效能，实行“网格+妇联”工作机制，发挥网格员兼任妇联执委的优势，开展婚姻家庭风险隐患排查；持续关注重点家庭，筑牢矛盾排查化解防线。

运用“四步诊疗”，规范纠纷化解流程“全链条”

由市、街道、村（社区）三级妇联开展婚姻家庭矛盾纠纷排查，对来电来访，由市级专职调解员负责采集当事人的“主诉症状”，家庭显现的“核心”问题，以及所在“大家庭”的参与程度等婚姻家庭“病史”信息。根据“症状”，发挥“安宁传万家巾牌调解室”及安宁市婚姻家庭纠纷人民调解委员会优势，将问题分流到各专业服务站点，由专业人员具体办理。根据“病因不同、病症各异”，制定专业化、个性化调解协议，让当事人满怀心事而来，心怀满意而归。坚持“适时重点回访、属地负责跟踪、主动上门”的原则，实时化解重点重大婚姻家庭矛盾纠纷，进一步做好疏导、关爱、帮扶工作，从思想源头解决苗头性问题，形成“闭环”管理，防止矛盾次生。

编辑/李怡瑶