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三卡三牌三服务 彰显巾帼好风采——红河州建水县崇正社区基层妇女群众工作典型案例
【信息来源:云南省妇女联合会】   【发布时间:2012-6-20 0:00:00】   【点 击 量:2542】

    红河州建水县崇正社区位于建水古城中心地段,辖街道6条,商业网点1450多户,人口9447人。社区妇代会把巾帼志愿服务作为新形势下推动基层妇女群众工作的主要举措,激发社区妇女弘扬志愿精神,创新“三卡三牌三服务”模式,在服务中展示巾帼风采,体现社会价值,促进基层妇女组织发展跃上新水平。

     建立一支规模宏大、管理规范、独具特色的巾帼志愿者队伍,是开展巾帼志愿者工作的前提和基础。社区妇代会以红河州妇联系统开展的“百万巾帼红河红,姐妹同心谱新篇”主题活动为契机,组建了规模宏大的志愿者队伍,并精心挑选,优化组合,按照“女党员+女干部+巾帼志愿者”的结构模式,打造了一支由100名志愿者组成的骨干示范志愿服务队伍,实施“三卡三牌三服务”模式,将志愿服务活动根植于群众生产生活之中,打造了富有特色的巾帼志愿服务崇正品牌。

    三卡:即便民利民服务卡、定向联络卡和惠民政策明白卡。社区妇代会将志愿服务内容、服务电话印制在便民利民服务卡上,发放到社区群众手中,方便群众咨询和办事,有效提高服务质量。对社区内高龄老人、空巢老人、残疾妇女、贫困妇女、智障孤儿进行细致摸排调查,确定40户为重点帮扶关爱对象,将40户弱势户的基本信息和急需解决的困难问题制成定向联络卡,做到一户一卡,由志愿者自行认领,定向开展帮扶,帮助解决困难问题。把贷免扶补、小额信贷等与群众利益息息相关的政策法规印制成惠民政策明白卡发放到群众中,让群众熟悉政策参与政事,提升社区群众整体素质。便民利民服务卡和定向联络卡实行积分制计分,年底综合考评,评星定级,并择优进行表彰奖励。

    三牌:即女党员挂红牌,女干部挂黄牌,志愿者挂蓝牌。志愿者挂牌上岗,亮明身份,突出标志,接受监督,充分发挥示范带动作用,增加志愿者的责任心,扩大社会影响力。

    三服务:一是上街服务。崇正社区是建水古城中心和窗口,位置特殊,社区内有建水一小和机关幼儿园,有朱家花园、学政考棚、天君庙等景区和人民商城、临安春秋、清式风貌街等商业街区以及崇正书院等许多古建文物,志愿者挂牌上街执勤,重点监督社区治安、景点周边环境卫生、消防通道、校园门口交通秩序和未成年人出入网吧等,使社区治安更加良好、环境更加优美、生产生活更加有序,提升社区群众和谐幸福指数。二是上门服务。以“服务千万家、送去万般情”为主题,志愿者深入到居民群众家中、流动人口住所、商铺等开展群众工作,了解群众需求,倾听群众呼声,密切群众关系,关注民生民意,宣讲党的方针政策、法律法规,宣传普及计划生育、科学教子、禁毒防艾、食品安全、卫生保健、节能减排、科普环保等知识,帮助群众解决子女就学、就业、就医及其他生产生活困难,畅通群众诉求表达渠道,疏导群众情绪,发动群众参与社区建设管理等。通过上门服务,将群众工作做到群众门上,做到群众心坎上,使矛盾纠纷化解在基层,化解在萌芽状态。三是关爱服务。以“关爱暖人心、服务见真情”为主题,创新“爱心、热心、诚心、贴心、耐心”工作方法,以老弱病残孤贫等弱势群体为主要服务对象开展服务, 给予他们精神和物质上的鼓励,让他们共享发展成果。以刑释解教人员、吸毒人员等特殊群体为社区矫正和帮教对象,在生活上给予关心,在精神上给予鼓励,在心理上给予疏导,用真诚和爱心感化他们,矫正其不良心理和行为恶习,劝导他们弃恶从善。

    “三卡三牌三服务”模式,使巾帼志愿者服务活动由集中性、突击性向常态化、规范化转变,通过组织开展各种适合社区特点的、家庭迫切需要的、巾帼志愿者力所能及的志愿活动,丰富了志愿服务内容,提高了服务质量,密切了党群干群关系,扩大巾帼志愿服务的品牌影响力。仅2012年来,提供服务6万人次,巾帼志愿者工作实现了为党和政府分忧、为困难群众解难、为构建和谐出力的目标,在社区管理中彰显巾帼风采,发挥了不可替代的作用,社区巾帼志愿者被群众爱称为“社区110”。

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